Coupe, shampoing et coiffage

Durée : 30 min
Client type : Clients réguliers

ÉTAPES

1. Accueil : mettre le client à l’aise dès l’installation, poser des questions ouvertes sur ses attentes.

2. Protection : col crêpe obligatoire, cape bien fermée.

3. Diagnostic : analyser la forme du visage, la texture du cheveu, ses habitudes et reformuler les souhaits exprimés, si plus de 80% de la coupe est au ciseau, le prévenir dès maintenant que ce n’est pas la bonne prestation qu’il a choisis mais qu’il lui faut la prestation “Coupe ciseau” et lui expliquer la différence (Voir process coupe ciseau)

4. Proposition : si la demande du client n’est pas idéale, proposer une alternative professionnelle avec explication.

5. Shampoing : Proposition obligatoire  1 à 2 minutes de massage doux au bac, pour détendre et valoriser l’expérience.

6. Coupe & coiffage : effectuer la coupe avec précision, puis coiffer avec un produit adapté à sa texture.

VIGILANCES

• Cette prestation est celle qui crée la première impression durable.

• Ne pas minimiser l’importance du diagnostic.

VENTE COMPLÉMENTAIRE

Cire, spray texturisant, shampoing spécifique, conseils entretien.